El Desafío

Multicines buscaba ofrecer una experiencia personalizada dentro de su aplicación móvil, ayudando a los usuarios a descubrir rápidamente la película ideal según sus gustos y el contexto en tiempo real: quién los acompaña, qué tipo de película buscan, horarios disponibles y ubicación. El objetivo era optimizar la experiencia de búsqueda y aumentar la conversión de tickets a través de recomendaciones relevantes y dinámicas.

La Solución

Desde TRD, desarrollamos Aria, un chatbot inteligente potenciado por Inteligencia Artificial y Machine Learning, integrado dentro del app de Multicines (también desarrollado por nuestro equipo).Aria es un asistente de recomendación de películas en tiempo real que:

Aprende de las preferencias y hábitos previos del usuario.

Procesa las directrices que el usuario proporciona en cada interacción (por ejemplo: películas familiares, de acción, infantiles).

Consulta automáticamente la cartelera activa, horarios y disponibilidad de salas.

Sugiere opciones personalizadas, describe cada película y orienta al usuario hasta la compra de tickets.

Arquítectura técnica

La solución fue desarrollada sobre una arquitectura serverless utilizando servicios de AWS, lo que garantiza escalabilidad, eficiencia de costos y una experiencia fluida:AWS Bedrock con Claude 3.5 Haiku: Procesamiento de lenguaje natural para brindar respuestas conversacionales inteligentes y personalizadas.

AWS Lambda: Procesamiento en tiempo real y conexión con la base de datos de películas para recuperar dinámicamente la cartelera.

Amazon DynamoDB: Almacenamiento eficiente y rápido de las preferencias y el historial de visualización de cada usuario.

Amazon CloudWatch: Monitoreo y optimización continua del rendimiento del chatbot y de la infraestructura.

Resultados

✅ Experiencia personalizada: Recomendaciones ajustadas al perfil y preferencias del usuario.

✅ Conversión optimizada: El bot acompaña al usuario hasta la compra de tickets, haciendo el proceso más ágil.

✅ Escalabilidad y eficiencia: Gracias a la infraestructura serverless en AWS.

✅ Mayor engagement: Aumento en la interacción dentro del app gracias a la propuesta de valor de Aria.